Tradizione non vuol dire immobilismo, ma forza dell’esperienza e capacità di accettare nuove sfide. E’ in questa direzione che va letta l’evoluzione di Pezzi Arredamenti, showroom storico di Pratola Peligna (AQ), che a marzo dell’anno scorso è diventato Store Lube Creo. “La famiglia di mio marito Giuseppe Pezzi – racconta Felicia Zavarella – aveva una falegnameria storica. Nel 1987 noi abbiamo compiuto il primo passaggio, dalla costruzione alla vendita, attraverso l’apertura di uno showroom generalista in cui abbiamo sempre venduto molte cucine, espressione della nostra passione di disegnare e creare progetti intorno alle esigenze del cliente, oltre ai prodotti di qualità dei migliori marchi”. Alla convention Lube del 2017 è scattata la scintilla e la convinzione di trasformarsi in uno store ufficiale “dove ci dedichiamo alla cura, progettazione e montaggio esclusivamente delle cucine Lube e Creo – prosegue Felicia Zavarella -. Siamo l'unico store in Abruzzo ad offrire la progettazione della cucina con la nuova tecnologia della realtà virtuale”.
Promozioni dedicate, eventi e regali importanti ogni mese, rendono lo Store Lube Creo un valido punto di riferimento. Per raccontare l’azienda e per attrarre e fidelizzare clienti, grande è l’attenzione dedicata ai social, di cui si occupa il figlio 22enne Antonio Pezzi, studente di ingegneria gestionale ma già coinvolto anche nell'attività di famiglia. “Siamo attenti a dare un’identità precisa alle cose che facciamo – racconta -, tarata rispetto a ogni canale di comunicazione utilizzato. Così, al profilo Instagram riserviamo un approccio emozionale, mentre affidiamo alla pagina Facebook un taglio più commerciale. Abbiamo un canale Youtube che stiamo implementando (da video di progetti finiti a playlist per rendere piacevoli i momenti passati in cucina dai nostri clienti, fino a tutorial per risolvere i problemi più comuni)”.
Anche il sito è ben più di una semplice vetrina, con il tour virtuale ufficiale di Google per far vedere in anteprima lo showroom, il richiamo alla pagina Facebook e un blog, a supporto del canale Youtube, mirato anch'esso risolvere le problematiche più comuni e a fornire in tempo reale aggiornamenti e nuove tendenze. “La nostra mission aziendale – conclude Antonio Pezzi - è di rendere unica l'esperienza di acquisto di ogni singolo cliente prestando estrema cura e attenzione a ognuno di loro, informandoci anche a distanza di mesi dal montaggio del loro grado di soddisfazione e offrendo così un'assistenza post-vendita eccezionale. Perché il 70% della nostra clientela arriva sempre e comunque dal passaparola e dalla garanzia offerta da 30 anni di esperienza e di passione nel nostro lavoro”.
L’innovazione
Store ufficiale Lube – Creo di Pratola Peligna dal 2018, Pezzi Arredamenti ha saputo cavalcare l’opportunità di avere un valore aggiunto oltre alla propria identità e storicità. Oltre alla cura meticolosa del cliente, dalla fase di progettazione all'acquisto, fino al montaggio e al post vendita, lo Store Lube – Creo ha puntato sull'innovazione, sia degli strumenti di progettazione (ad esempio, con la realtà virtuale) che dei mezzi di comunicazione, con uso sapiente dei social e la presenza di un blog coinvolgente sul sito.
SCHEDA
Cucine Lube Creo Kitchens – Pezzi Giuseppe Arredamenti
Via Cerrano 10 – 67035 Pratola Peligna (AQ)
www.lubecreostorepratolapeligna.it
ANNO DI FONDAZIONE
1987
SUPERFICIE NEGOZIO (MQ)
200
NUMERO VETRINE
9
NUMERO ADDETTI
5
MARCHI DI CUCINE TRATTATI
Cucine Lube, Creo Kitchens
