Miele Italia sta affrontando l’attuale crisi del mercato, determinata dall’emergenza sanitaria che sta interessando tutto il mondo, con un approccio incentrato sulla valorizzazione e l’ampliamento delle risorse interne, ma anche su una crescente attenzione alle esigenze del consumatore, da sempre cardine della strategia aziendale.
Il periodo di stop determinato dal lockdown ha contribuito ad accelerare il processo di test relativo allo smart working e Miele Italia si è attivata tempestivamente, fornendo ai dipendenti le strumentazioni adeguate per poter lavorare in modo efficace dal proprio domicilio. Nonostante l’attuale clima di incertezza, a partire da settembre Miele Italia amplierà il personale con l’assunzione di sei nuove risorse, a supporto della sede centrale di Appiano, nella provincia di Bolzano, e della rete commerciale, e resterà aperta a soluzione di trainee per giovani risorse.
Allo stesso tempo, l'azienda si è adattata al cambiamento delle abitudini di acquisto dei consumatori determinato dal distanziamento sociale, che ha visto un importante incremento nell’utilizzo dei canali digitali, degli acquisti online e delle vendite di prossimità. Ha di conseguenza intensificato il servizio di assistenza in chat per rimanere ancora più vicina ai propri consumatori e spostato il focus della sua comunicazione sui canali digitali.
“Oggi più che mai” afferma Alessandro Covi, AD di Miele Italia “la digital transformation è la strada da percorrere sia a livello di piattaforme tecnologiche da utilizzare, sia di spazi e soft skills, ma soprattutto nell’ottica di un’organizzazione del lavoro ancora più focalizzata sull’ottimizzazione dei tempi e degli spazi per valorizzare sia il lavoro sia la vita privata”.
