Il titolare del nuovo Scavolini Store Casarano, località a circa 50 km dal capoluogo leccese, proviene da una famiglia che da 50 anni lavora e opera nel mondo dell’arredamento. Nel 2011, non ancora trentenne, decide di iniziare una nuova avventura “mettendosi in proprio” e dando vita ad un punto vendita tutto suo: nasce così lo Scavolini Store di Lecce. Sette anni dopo si può dire che inizia a “colonizzare” la provincia.
«Nella nostra terra basta una manciata di chilometri e cambia il modo di vivere - esordisce Massimiliano de Matteis -. Lecce è nemmeno a mezz’ora di auto da Casarano, eppure i bacini di utenza dei due punti vendita sono nettamente differenziati. Questa provincia ha ancora molte potenzialità inespresse e credo che uno Scavolini Store abbia molto da offrire: dalla gamma di prodotto completa e coordinata, alle professionalità e serietà distributive. In questo senso, come retailer - prosegue - lavorando con Scavolini ho imparato a conoscere bene l’azienda, a capirne il modus operandi e con il tempo ne ho sposato la mentalità. Di Scavolini sento mie proprio la serietà, la professionalità e la capacità di ascoltare e interpretare le esigenze della clientela per poter dare risposte soddisfacenti. Inoltre, con Scavolini si continua sempre a crescere professionalmente, oltre che dal punto di vista del business».
Total brand, total look
Anche l’ampliamento di Scavolini verso un arredo total look ha contribuito a dinamizzare i punti vendita, a creare nuovi bacini di mercato e a rafforzare la fidelizzazione. Come conferma il titolare: «Ha permesso di fare entrare la filosofia Scavolini in tutta la casa, non più solo in cucina. Questo produce una maggiore serenità nel cliente, che sa di interfacciarsi con un’unica azienda, un brand storico ma sempre dinamico, che ha saputo costruire una vasta gamma di prodotti, anche in termini di fasce di prezzo».
«Altro punto di forza del rapporto di fiducia - aggiunge de Matteis - che grazie a Scavolini possiamo costruire con i nostri clienti è la garanzia di assistenza nel tempo: ogni famiglia che acquista un arredo Scavolini si sente rassicurata dalla possibilità di essere assistita per ogni eventuale problema». Nello Scavolini Store Casarano, che si sviluppa su una superficie di 300 mq, due figure professionali sono a disposizione per la progettazione su misura. Nel post-vendita, lo scambio di competenze tra lo showroom e il brand costituisce l’ultimo anello del rapporto con il cliente finale.
Progettazione evoluta e competenza post-vendita
Lo Scavolini Store Casarano nasce dopo un’attenta analisi delle potenzialità insite nella provincia di Lecce, capoluogo dove già nel 2011 Massimiliano de Matteis aveva inaugurato un primo Scavolini Store.
Il nuovo punto vendita è situato nella cittadina di Casarano (22mila abitanti), in una zona ricca di un tessuto economico fatto di aziende perlopiù agricole, che risente anche dell’indotto turistico delle splendide località costiere. Una realtà dove c’è spazio per una modernizzazione della distribuzione commerciale soprattutto nel settore dell’arredamento. Qui Scavolini punta a diffondere i propri valori di brand con un’efficace visione prospettica, attraverso il format collaudato del negozio monomarca e il rapporto di reciproca fiducia e di continuo confronto con il distributore. «Utilizziamo tecnologie e software specializzati - spiega lo stesso titolare - per dare al cliente una visione dell’ambiente progettato quanto più possibile realistica e lavoriamo molto sull’assistenza anche nel post-vendita, facendo di quest’ultimo uno dei punti di forza del nostro Store».
In apertura, lo Scavolini Store Casarano, su una superficie di 300 mq ampiamente visibile dalle vetrine fronte strada, espone 13 cucine, 5 bagni e 3 zone living
